Perguntas Frequentes

  

Qual é a sua questão?

 
 

1. O que significa transformar dinheiro em milhas?

Com os Cartões de Crédito TAP, por cada euro em compras recebe milhas que são acumuladas numa conta do programa Victoria que é criada quando adere ao cartão. Essas milhas podem ser trocadas por viagens e upgrades de classe em voos da TAP e de todas as companhias da Star Alliance, ou através de campanhas regulares existentes com parceiros TAP.

 
 

2. O que posso fazer com as milhas que acumulo com as minhas compras?

As milhas acumuladas com os Cartões de Crédito TAP podem ser trocadas por viagens ou upgrades de classe em voos da TAP, em qualquer companhia da Star Alliance ou através de campanhas regulares existentes com parceiros TAP.

 
 

3. ​Como posso utilizar em viagens e da melhor forma as milhas que recebi e também para acumular ainda mais milhas?

O seu Cartão TAP tem inscrito o seu número Victoria que deve mencionar ao reservar o seu voo com a TAP ou com uma das companhias aéreas parceiras, pois acumula milhas enquanto voa, dependendo o seu número da distância percorrida e do tipo de bilhete de viagem.

Ao utilizar o seu Cartão TAP em qualquer parceiro do Programa Victoria, que pode consultar em http://victoria.flytap.com (companhias aéreas, hotéis, rent-a-car, gasolineiras, operadores de telecomunicações, revistas, viagens organizadas, entre outros), acumula milhas provenientes do parceiro que, em conjunto com as milhas resultantes das compras com o Cartão, podem ser convertidas em viagens.

As milhas têm uma validade de 3 anos e podem ser trocadas por viagens de avião para si, ou para a sua família e amigos.

 
 

4. Onde posso usar os cartões TAP?

Os Cartões de Crédito TAP Classic, TAP Gold e TAP Platinum, podem ser utilizados para:

  • Pagamento de bens e serviços em estabelecimentos comerciais aderentes à rede Visa ou à rede American Express;
  • Levantamento de dinheiro a crédito (cash advance) em Caixas Automáticas;
  • Pagamento de serviços e compras a crédito em Caixas Automáticas (ATM) da rede Multibanco em Portugal;
  • Consultar movimentos da sua conta-cartão;
  • Efetuar pagamentos de serviços.
 
 

5. Estes cartões podem ser usados como cartões multibanco?

Não. Os Cartões de Crédito TAP servem apenas para pagamentos e levantamentos de dinheiro a crédito.

 
 

6. Posso usar os cartões TAP no estrangeiro?

Sim. Os cartões TAP são cartões de crédito internacionais e são aceites em todos os estabelecimentos com aceitação das redes Visa e American Express.

 
 

7. Onde me posso dirigir se tiver problemas com os cartões?

Em caso de perda, roubo ou extravio deverá comunicar imediatamente para:

Visa e Cartões Gémeos: +351 21 427 04 02 (Atendimento Personalizado 24 horas)

American Express (em Portugal): 707 50 40 50 (Atendimento Personalizado 24 horas)

American Express (No Estrangeiro): +351 21 427 82 05 (Atendimento Personalizado 24 horas)

Renovação: Se pretende renovar o seu Cartão atual, relembramos que a renovação do seu cartão é feita automaticamente, no final do prazo de validade do mesmo. ​Caso não receba um novo cartão em tempo útil, deverá contactar-nos pelos números acima indicados ou dirigir-se a uma sucursal Millennium bcp.

Reclamação sobre transações: Caso ocorra algum movimento no seu cartão que não reconheça, deverá imprimir e preencher o impresso relativo a Reclamação de Transações de Cartões e entregá-lo numa Sucursal do Millennium bcp.

 
 

8. Posso desistir do cartão?

Sim. Se pretender cancelar o seu Cartão de Crédito TAP deverá dirigir-se a uma Sucursal do Millennium bcp.

 
 

9. Como posso obter mais esclarecimentos?

Para esclarecimentos adicionais, contacte o número 707 31 30 40 (atendimento personalizado dias úteis das 08:30h às 22:00h e fins de semana e feriados das 10:00h às 22:00h, custo máximo por minuto: de € 0,10 para chamadas a partir da rede fixa e € 0,25 para chamadas a partir da rede móvel. Acresce IVA).